常见问题

1、目前公司促销以什么业务为主?

答:安心达业务。


2、安吉快运2017年定义的四大主营产品和五大增值服务是什么?

答:4大主营产品:安心达、安好达、吉时达、仓配一体(后三大产品优化中,敬请期待)、5大增值产品(安心保、易代收、易包装、易到仓、易到家)。


3、安吉快运的客服热线是?

答:安吉快运统一的客服热线是400-818-6556


4、什么是到付运费?

答:即运费由收货人支付,由配送公司在送货时收取。


5、什么是禁运品?什么是特殊物品(限运品)?

答: 详细内容请见官网【帮助与支持】-【禁运品】。


6、什么是COD和代收款?

答:COD(Cash on delivery)。安吉快运代收货款服务指为各类电子商务交易提供的货款或其他款项代为收取并统一结算的服务。COD目前包含以下三个产品:1日返:指以签收之后一个工作日为结算周期,按期结算的代收货款服务;2日返:指以签收之后二个工作日为结算周期,按期结算的代收货款服务;3日返:指以签收之后三个工作日为结算周期,按期结算的代收货款服务;5日返:指以签收之后五个工作日为结算周期,按期结算的代收货款服务。

代收款是代替发货客户向收货人收取的款项,该款项由发货的安吉快运公司委托配送公司收取后交给发货的客户(目前只支持月结)。


7、超限货物标准定为长、宽、高均在什么范围之内?

答:任何一边超过2.5米视为超长,禁止受理。管制类建材原则不超过4米,有疑问可咨询服务网点活动致电客服4008186556(8:30-18:00)。


8、超限货物的标准是什么?

答:单件货物任一边(含外包装)不超过2.5米,或宽度及高度不超过1.8米;单件重量不得超过500公斤无加托盘的货物;单件体积不得超过2立方米(在长、宽、高限定范围内)


9、客户签收时的具体要求有哪些?

答:1、请客户在指定的签收区域内签字,字迹要清楚工整;2、客户签名较潦草时,送货员用正楷体在旁侧标注签收人名字;3、签收日期及签收时间必须填写完整,签收时间要精确到分钟;4、客户有特殊签收要求的要盖章或签身份证号码。5、签回单客户需按要求在回单上签字、盖章。


10、在货物交接过程中应注意哪些事项?

答:(1)、清点货物(2)、查看货物外包装(3)、贵重物品单独交(4)、双方签字确认


11、安吉快运运输危、禁品种类示意图中有几类,分别是什么?

答:九类。爆炸物、气体、易燃液体、易燃固体、氧化性物质;有机过氧化物、毒性和传染性物质、放射性物质、腐蚀性物质、其他危险品。


12、安吉运单上的价格包括那些?

答:运费价格和增值服务价格。


13、针对哪些情况可以致电客服4008186556进行投诉?

答:晚点、丢失、破损、错货、费用、服务。


14、安吉快运的产品定位是?

答:安、好、准、省。(安全、安心;体验好、品质好;准时、准点;省钱、省事)


15、对于货物晚到超过产品时效标准我们的承诺保障是什么?

答:详见【产品与服务】-【服务保障】-【理赔原则】


16、如何加盟安吉快运网点?

答:详见【合伙人招募】-【网点加盟】。